Colchon se hunde en ambos lados y se agloba en el centro

Tengo 1 garantía de 10 años por un colchón y este se hunde en ambos lados y se agloba en el centro y según los técnicos que evalúan por foto no autorizan la garantía por que yo no rotaba el colchón como pueden dar esa respuesta ..yo si lo rotaba pero no giraba por que es de 1 solo lado y al rotar ahora se hunde en ambos lados en todo el colchón yEs imposible dormir en él...en foto enviada se ve claramente como se hunde y se agloba en el centro y aún si ellos obviamente no se preocupan por el cliente y dan el favor a la empresaRealmente decepcionada de esta empresa siendo tan prestigiosa..se que escribir y descargar mi decepción no resultará en nada solo perdida de tiempo y plata