Producto para armar con error en instrucciones

SrsCompré un closet New Closet Lucerna 4 Ptas blanco. Al intentar instalar las puertas nos damos cuenta que no existe ninguna guia para atornillar el tambor de la bisagra a la puerta.Hace 2 semanas que reclamo ( solo por internet pque no tienen a nadie con nombre para resolver) y las respuestas son todas sacándole el cuerpo al asunto. La última.....es que tengo que ir al lugar de la compra para que lo resuelvan !!!!!!!!!!!!!!!!!En la práctica es imposible ( para alguien que no es maestro o no tiene conocimientos avanzados en el tema) que las bisagras queden derechas sin la guia para atornillarEs increíble la falta de profesionalismo y de respeto en el trato con los clientes ¡¡¡¡¡¡¡