Incumplimiento de entrega

Con fecha 08/10/2023 compre varios productos en tienda CIC de Buenaventura , por un total de MM$1.1 , cuya fecha de entrega fue en primera instancia programada por la vendedora para el 17/10/2023, la cual NO se cumplió, ya que en esta ultima fecha indicaron que NO HABIA STOCK . Luego, reagendaron para el 26/10/2023 y tampoco se cumplió, culpando a la empresa externa que les presta servicios...a la fecha , y habiendo recurrido a todas las plataformas de reclamos ( Call Center y reclamo web) no me resuelven el tema, tampoco han habido llamados por parte de la empresa hacia nosotros, donde indiquen cuando se "dignan" a hacerme llegar los productos adquiridos.