No devolución de dinero en plazos informados

El 17 de junio de 2024 compré dos veladores miro negros, al momento de la compra se indicó que la fecha de despacho era el 27 de junio, un día antes (26 de junio) mandaron un WhatsApp diciendo que se reprogramó la fecha de despacho al 03/07 (sin explicación alguna), a lo que contesté que ok, que me despacharan. Esperé el día 03/07 y el producto no llegó. Llamo para cancelar la compra, ya que no hubo ninguna respuesta por parte de CIC (callcenter, whatsapp, nada). Me indican que la vía para procesar la cancelación de compra es a través de un formulario web y no a través de call center, cuelgo, jamás rellené ningún formulario y dos días después indican que mi compra fue cancelada según lo indicado vía telefónica (siendo que telefónicamente me habían indicado que no se podían cancelar compras por esa vía). Respondo positivamente que ok, que me indicaran lo necesario para hacer efectiva de una vez la devolución y los plazos que manejan, me indican que para la devolución requieren una cuenta corriente, al preguntar si la cuenta debe estar a mi nombre o puede ser de cualquier persona (ya que al momento de la compra, utilicé un medio de pago que no estaba a mi nombre), ejecutiva al teléfono me indica que puede ser cualquier cuenta, que da lo mismo el nombre, también indica que el plazo de devolución será de 10 días hábiles. Finalmente, el dinero nunca llegó, preguntamos a CIC y no había respuesta. Recién el día 23 de julio indicaron vía telefónica que no se había hecho la devolución del dinero porque la cuenta bancaria que di no estaba a mi nombre e indicaron que se habían contactado vía correo dos veces conmigo sin éxito (jamás me llegó ningún correo, a la fecha aún espero que me puedan reenviar los correos que supuestamente mandaron). Al entregar una nueva cuenta, consulto que cuando estará mi dinero en ella, nadie me da una respuesta, me indican que se está procesando recién la solicitud. A la fecha AÚN NO OBTENGO DEVOLUCIÓN DE CIC (30-07-2024). Requiero la devolución del dinero, no es aceptable que por ineficiencia de su propio equipo no hayan podido devolverme aún mi dinero en los plazos que ustedes mismos establecen como política de empresa.