Retraso en el envío y mala gestión

Estimados,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio de entrega de la cama que he adquirido a través de su empresa. La cama debía ser entregada el día miércoles de la semana pasada, sin embargo, hasta el día de hoy no hemos recibido el pedido.El día miércoles, llamé para consultar sobre la ubicación de la cama, ya que en la página figuraba en ruta y aún no había llegado. Esperamos hasta las 21:30 sin tener noticias de la entrega. El jueves, nuevamente llamé para obtener información y se nos indicó que los transportistas se comunicarían con nosotros, lo cual no sucedió en ningún momento.Finalmente, el viernes recibimos una llamada a las 11 am indicando que estaban afuera de nuestro domicilio para entregar la cama, sin embargo, en ese momento no había nadie presente para recibir el pedido. Solicité que la entrega se realizara al día siguiente, pero me dijeron que se comunicarían con los transportistas para coordinar una nueva entrega.El sábado volví a llamar y me informaron que había un error en la entrega, ya que los transportistas habían indicado que la cama fue entregada conforme, lo cual no fue así. Hoy he vuelto a comunicarme y me indicaron que debo esperar a que corrijan el error para poder realizar la entrega.Esta situación me ha generado mucha molestia e inconvenientes, ya que la cama era un pedido urgente. solicito una solución rápida y eficiente por parte de su empresa, ya que hasta el momento no hemos recibido el producto por el cual hemos pagado.Espero una pronta respuesta y una pronta solución a este problema.Quedo a la espera de sus comentarios.Atentamente,Sofía