Reclamo por incumplimiento en despacho

Estimados:El día 25 de marzo realicé la compra de un sillón reclinable, programando su despacho para el 02 de abril. Hoy, a varios días de esa fecha, aún no he recibido el producto ni tampoco ningún tipo de notificación informando una reprogramación.He llamado dos veces al call center, donde me indican que el sillón sigue en poder del área de despacho. La persona que me atendió me aseguró que me llamarían para coordinar la entrega, pero hasta ahora nadie se ha comunicado conmigo.No puedo seguir esperando indefinidamente. Esta situación es una falta de respeto al cliente. Si no pueden cumplir con la fecha acordada, mínimo deben informar de forma oportuna, no simplemente desaparecer y dejar a los clientes sin respuesta.