Despacho no realizado y reembolso sin respuesta

El 16 de Marzo de 2025 hicimos una compra de un bergier con despacho para el 29 de Marzo, el primero lo reprogramaron para el 5 de abril, luego nadie nos avisó que no llegaba, hemos dejado numerosos reclamos y llamadas en las que nos han atendido pésimo. Cada reclamo dice lo contactaremos en 72 horas, cosa que hasta el día de hoy no ha pasado. 10 veces llamando y nadie sabe que pasa con el despacho. Fuimos a la tienda de Talca y el agente nos dijo que nos llamaría, aún seguimos esperando. Ante eso pedimos devolución, han pasado 15 días y no nos devuelven el dinero, nos dicen que deben verificar que no se realizó el despacho, teniendo el historial de llamadas y nadie da una respuesta o solución. Pésimo servicio, no recomiendo comprar en Cic.