Cic no cumple con garantia en calientacamas

compre un Calientacamas marca cic con 2 anos de Garantia de cic en tienda falabella. se llamo a cic el 02/07/15 y me derivaron al servicio tecnico inmatec con los sgtes. numeros 7741431, 3639178, 3639179, 3639180, 7636115 de los cuales ninguno contesto y otros las lineas estaban muertas, ademas me dieron un correo [email protected] donde explique mi situacion, donde a la fecha no tengo respuesta. volvi a llamar a cic por cuarta vez y como respuesta me dieron que ellos no se hacen cargo del producto con falla. detallo problemas del producto: se compro para mi hija de 8 anos, calienta extremadamente estando en nivel menor, como tambien hay dias que no calienta lo peor que electrifica fuertemente a mi hija, la toco y me traspasa la corriente por lo mismo dejamos de usarlo.puse un reclamo el dia 07/07/2015 en sernac n° de caso r2015w441219 y s2015w492198 pero no tube ninguna respuesta por parte de cic, nunca se ha comunico a la fecha con mi persona para poder hacer cambio del producto en malas condiciones o darme alguna explicacion de mi problema.