no cumplimiento de despacho

Empresa no cumple con despacho día sábado 6 de Febrero, y peor aún, transporte informa que el producto no fue entregado por encontrarse la casa sin moradores lo cual es completamente falso, el mismo día por el Call Center informan que se re-agenda el despacho para el día Martes 9 de Febrero. ( 4 días después del despacho original)Llamando un día antes al callcenter para confirmar el nuevo despacho dicen que es imposible reagendar tan rápido y que la información que me dieron no es cierta.En total hablando con el Callcenter ya van más de 40 minutos sin encontrar solución.Lo peor de todo es que responsabilizan al cliente por un error de gestión que claramente es de parte de la empresa.Recalco la pésima atención del callcenter, esperas extremadamente largas y el acceso a la información que poseen es nefasta.Si te cobran despacho deberían cumplir, uno se programa en múltiples aspectos cuando el producto a recibir es grande.