Incumplimiento de entrega

Realice una compra el 2 de diciembre en CIC de Villa Alemana por una cama que tenía despacho para el 07 de Diciembre, durante todo el dia estuve a la espera y no recibí ni un llamado, al acercarme a la tienda el 8 de diciembre, me indica el vendedor que la empresa está en huelga y no permiten sacar nada, pero que me habían llamado, cosa que no es cierta pro que deje dos números de celular indicados para el despacho.También me indica el vendedor que el dia martes 11 de diciembre le llegaban unas camas y que justo está el modelo que yo había adquirido, por lo que me llamaría ese mismo día o el miércoles para que retirara en tienda la cama y al pasar todo el dia esperando nuevamente la llamada, decidí llamar a la tienda después de mucho insistir con teléfonos a los que no responden, y me comunica la vendedora que no es cierto que llegan camas a la tienda y que debo esperar para entrega el 10 de enero, al solicitar la devolución del dinero dicen que se demoran 27 días hábiles.Es absolutamente irresponsable decir que se va a responder con el producto cuando no es cierto y además demorar tanto tiempo la devolución de un producto que ni siquiera es seguro que despache despues de mas de 1 mes, adicional a esto me dicen que no estan contestando los teléfonos por que no tienen como responder.