No llega el producto

Mañana cumplo una semana esperando la cama que le compré a mi hijo (al contado) todos estos dias puros cuentos con la gente del call center.. el sábado una señorita quedó en que me mandaría un correo para que yo pueda pedir el reembolso del dinero y nada.. nunca llegó el correo, lo más malo de todo es que mi hijo va a cumplir una semana durmiendo en el suelo, ya que doné su cama antigua con el colchón incluido, lo tuve que hacer por que no tenía espacio para resivir la nueva cama, cama que no llega. SON UNA verguenza, juegan con el tiempo y dinero de la gente.