Base en mal estado y colvhon pesimo

Ya e mandado mas de 10 correos sin ni guna respuesta estoy prácticamente durmiendo en el suelo con mi bb que es cronica asmatica es aplv y aam ella no puede estar durmiendo en el suelo pague esa cama en efectivo salio mala al mes 1 se le salieron los resortes y se rompieron las patas la vinieron a cambiar u hace 3 meses se quebro por completa la Base se desintegraron las ruedas y los soportes el colchon se aplano por completo es desagradsble acostarse en el le cae in poquito de agua y se pine negro el motivo no lo se recien en julio cumple 1 año desde que lo compre es una cama de meses y parece cama de 10 años quiero la devolución de mi dinero y una direccion donde se ahaga efectivo mi reclamo porque el call center y los correos no funcionan o are tan publico esto ya que si mi hija vuelve a caer al hopital xk estamos durmiendo en el suelo sera una de demanda tambien del hospital donde ella se atiende