Deformidad de los resortes

En Septiembre del año pasado compramos 3 colchones, 2 de 1.5 plazas y otro King size. Con 6 meses de uso, los 3 colchones presentan deformaciones. Harán cambio por los 2 colchones chicos; pero la respuesta del colchón grande fue insólita. Explique en los diferentes correos que correos que dada la forma del acolchado, en las fotos no se aprecian las fallas. Le pedí a Andrea Santis, que abriera otra alternativa para que la empresa corrovore la falla; a lo que se negó, aduciendo que no existen técnicos en terreno y que no responderán por la falla, pues en las fotos no se aprecia nada!!!