Cic

No cambio de producto

Autor reclamo

Cic

13 Diciembre, 2019 - 11:08
No solucionó nada, porque según CIC ellos no trabajan con técnicos, por lo tanto no van a comprobar si estan malos sus productos, se basan por una foto. Insólito una empresa que vende muebles no tiene técnicos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
cic
no cambio de producto
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En Quilicura, Santiago, Chile
Jueves 28, Noviembre 2019
Número de Reclamo: 628838
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES cic

PRESENTE

Aclarar reclamo

El 8 de octubre compré un comedor new cordobés, marca CIC, en Ripley, al armarlo me percaté que algunas sillas estaban con las patas más cortas y 2 sillas estaban con la tela posterior rota. Llamé a CIC antes de los 1o días, me pidieron un vídeo de las patas de las sillas, señalando que estaban mal armada. Solicité un técnico ya que yo me guíe por las instrucciones que trae el comedor, respondiendo que no trabajan con técnico. Hoy Ripley después de 50 dia, me llaman avisando que no me lo cambiarán, por la resolución de Cic.


Me pregunto si estaban mal armada porque algunas me quedaron bien o está mal el instructivo..


Pésima la empresa Cic, por eso está tan desprestigiada con sus productos tan malo y mala atención.


Ripley, también ninguna solución.



Autor: L.B.
Publicado por: IP 181.75.69.10 el Jueves, Noviembre 28, 2019 - 19:52. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

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Retiro: Muy mala la atencion en todo sentido desde el momento de los llamados al call center y armado todo mal, cero respuesta y se basaron solo en excusas. Muy mal la atención. Resolvieron mi problema pero cuando a ustedes se le dió la gana asi que pienso tomar medidas.
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Macul: No me han contactado por el reclamo y sigue el colchón deformandose...
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Santiago: Finalmente, gestionaron el despacho para el 9 de septiembre, adelantándose una semana a lo que habían dicho en un comienzo, pero de igual manera considero que la atención post venta para acoger mi reclamo, fue pésima ya que las personas del call center no tienen ninguna facultad para poder brindar asistencia, y terminan por cortar el teléfono ya que no pueden ayudarte. No tienen canales eficientes para cursar los reclamos, lo cual es bastante frustrante, y bloquean los reclamos hechos por redes sociales, lo cuál habla pésimo de su interés por entregar un buen servicio al cliente, porque quizás tienen problemas con su logísitca de despacho, pero el hecho de que no haya una sola persona que pueda decirte que se hará todo lo posible por resolver tu problema es muy indignante, ser ignorado y ninguna disculpa por el pésimo servicio.
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Pucón: Nunca se contactaron hasta hoy, pese a reclamar directo vía telefónica con ingreso de reclamo, número asignado y la promesa de contactarme para dar explicación o solución, no lo han hecho, sigo sin que se despeche la co pra y sin explicación alguna. Muy Mala experiencia de compra.
Cic
Teno: Pero ya llevo casi un mes esperando el cambio y me cambian el día del envío de semana en semana.
Cic
Padre Las Casas: Fue cambiado pero cero empatía en pedir disculpas . Hubo que esperar a que tuvieran stock .
Cic
Maipú: Nadie se a comunicado conmigo. Cero interés o bien están acostumbrados a estos reclamos y les da lo mismo responder a sus clientes. Que vergüenza. incumplimiento.
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La Reina: Después de gestionar vía telefónica con cic, verificaron que desde Chilexpress se robaron una de las almohadas. Solo me había llegado una después de tres semanas y después cic envió la otra por su propio transporte. Pero no vuelvo más a comprar en cic por la mala gestión de despacho
Cic
Independencia: todos los días llamamos a ver la ruta de despacho y todos los días nos dan una nueva fecha mucha irresponsabilidad por parte de la tienda ya tenemos un mes sin una solución
Cic
Talca: El problema adicional fue que cuando me la vendieron se me dijo que el transporte incluía el armado y la debían dejar funcionando ( porque es eléctrica), sin embargo, los señores del transporte no lo quisieron hacer y me indican que debo contratar a alguien especializado para conectar los cables y hacer funcionar el sistema.