Mal funcionamiento del despacho

Me siento totalmente frustrada con un box spring marca Cic. comprado en Tiendas Ripley Parque Arauco mas un respaldo....Despues de casi un mes me llaman de CIC PARA CONFIRMAR que ellos se harian cargo del despacho a la ciudad de Mulchen y que no me contactara mas con Ripley .... ..Hoy con gran sorpresa llegan tres camas y como la persona que la recibio le comento que era un solo box sring y no tres , no lo dejaron o recibian los tres oh nada..Veo con horror la poca claridad y comunicacion que tienen con Ripley.....Estamos en un pais que la honestidad no se valoran para nada....Que hubiese pasado si se reciben los tres ...La direccion de entrega es calle Gana 630 MULCHEN...Espero urgente una respuesta.Adriana Maria Carrasco rut 6019xxx-xsantiago Vitacura.....numero de compra en Ripley 72826705