No responden por la garantia del colchon

Hola todos, compre un colchón CIC King Zen 3, el cual no fue nada barato, y decían que tenía garantía de 10 años en los resortes, y pasaron 3 año quise hacer efectiva la garantía (que es mas un engaño para poder vender), los técnicos me enviaron un email pidiendo la foto del colchón, le envié, y porque tenia una mancha el colchón me dijeron que no cubre la garantía, para rematar, la persona que me llamo para darme la respuesta super insolente y me dice que yo podría poner el reclamo donde yo quiera, prefirieron llamarme para no dejar un registro por escrito, no recomiendo esta marca, no cumplen con lo prometido, y son insolentes, una *****a !