Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Estación Central, Chile
  • 15, Abril 2020
  • Número: 661287

Cic Muebles

No responden por la garantia del colchon

SEÑORES Cic

PRESENTE


Hola todos, compre un colchón CIC King Zen 3, el cual no fue nada barato, y decían que tenía garantía de 10 años en los resortes, y pasaron 3 año quise hacer efectiva la garantía (que es mas un engaño para poder vender), los técnicos me enviaron un email pidiendo la foto del colchón, le envié, y porque tenia una mancha el colchón me dijeron que no cubre la garantía, para rematar, la persona que me llamo para darme la respuesta super insolente y me dice que yo podría poner el reclamo donde yo quiera, prefirieron llamarme para no dejar un registro por escrito, no recomiendo esta marca, no cumplen con lo prometido, y son insolentes, una *****a !
Autor: G.V.
Publicado el Miércoles, Abril 15, 2020 - 14:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto Favorablemente. Buenos días.
Mi caso fue analizado nuevamente por la compañía Cic, quien resolvió que si aplicaba la garantía por lo que me enviaron un colchón nuevo y retiraron el que presento inconvenientes en su estructura . Se agradece éste espacio para poder comunicar lo que acontece acerca de los productos.

Muchas gracias, saludos cordiales.

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Increíble la falta de profesionalismo y de responsabilidad empresarial !!!!

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No Resuelto No Resuelto. Insisten con que la garantía es de un año y pregunte si tenían servicio técnico para poder reparar y obviamente pagar yo, diciéndome que no tienen
Les pregunte entonces que hago con la cama
Me dijeron "usted vea si la bota o haga lo que quiera "
Sigo insistiendo en que es un asco el servicio de cic, que ni siquiera se pueda reparar una base de cama... nueva.
No ayudan al medio ambiente con su lógica absurda, para que hacer productos de horrible calidad, si saben que son desechables.

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Sernac No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente cic no hace efectiva la garantía según ellos no roto el colchón y ellos evalúan solo por foto no pueden afirmar que eso es así pero veo claramente que no se hacen responsables de producto de mala calidad

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