Devolución de dinero

Con fecha 01 de octubre realice una compra de un colchón tamaño king, el cual al llegar a cada me di cuenta no que mantenía las medidas de un colchón de ese tamaño 180×200Fui a devolver el colchón (perdí 45 mil pesos en fletes en llevar y traer) y me dijeron que 15 días se demorarian en efectuar la devolución a mi cuenta, luego extendieron el plazo a 21 días hábiles y hoy llevamos casi 2 meses y 37 días hábiles.Y todavía no me devuelven mi dinero. Pese a que la nota de crédito fue emitida con fecha 01 de octubre.He llamado en reiteradas oportunidades y las ejecutivas telefónicas se limitan en contestar siempre la misma respuestas he insisten que debo ser yo quien llame para tener avances.