Retraso entrega producto

Señores cic, no muy buenas tardes.Quiero expresar mi descontento por como se preocupan por sus clientes, he comprado una cama hace más de 2 meses directo por la página web de cic, la cual hasta hoy 10 de noviembre no tengo respuestas claras de por qué no ha llegado, he llamado ya en 7 oportunidades al call center en donde las personas que me atienden, le echan la culpa directamente a bodega y se lavan las manos. He preguntado por algún número para yo averiguar sobre qué está pasando y me dicen que ellos solo pueden contactarse por correo, que no tienen ningún numero de contacto.Pésima experiencia, ojalá puedan leer este reclamo y de alguna vez por todas, le respondan a sus cliente, ya que no es la primera vez que lo hacen.