Incumplimiento de entrega tramitan mucho

Hola mi reclamo es por incumplimiento compré un sofá en enero y el despacho era para febrero era casi un mes pero compré la entrega era para 2/02/21 el 1/02/21 me mandaron un correo que me llegaría mi sofá el dos de febrero y no llego llame 4/02/21 y me dijeron que hubo problemas que mi próximo despacho sería el 19/02/21 y no llego las personas que trabajan ahí nunca saben nada hasta ahora no se qué pasa con mi sofá me comuniqué con unas de sus operadoras y no supo darme respuesta le dije que ya no quiero el sofá y pido la devolución de dinero y me dijo que me llamaría. Una empresa con prestigio este ya irresponsable no responderle a sus usuario espero que mi dinero me lo devuelvan pronto.