Devolución de dinero

Con fecha 12 de noviembre de 2020 se anuló una compra porque la empresa CIC hace venta de productos que no tiene disponible, se me dijo que se tomarían 30 días hábiles para reintegrarme el dinero, ese plazo se cumplió y nadie de esa tienda me ha contactado, llame al call center y la respuesta fue que ellos mandarían una alerta para que rescien me contacten y me digan cuando se dignaran en devoler mi dinero.insólito, aun no me dan una razón por la cual no devolvieron el dinero una vez anulada la compra y además no cumplen con sus propia políticas de uso indebido de dinero ajeno.