No entregan en fecha indicada

Escribo indignado porque el día 9 de mayo del 2021 compré un juego de comedor (modelo New Calabria Arena de 6 sillas) en la página cic.cl con fecha de entrega el 18 de mayo. sin embargo, éste nunca llegó ni nunca avisaron que no iba a llegar, haciendo seguimiento en la página aparece "Problemas de gestión fuera de horario". Me comunico con el call Center de CIC y luego de varias llamadas me dicen que me llevarán el comedor el 29 de mayo, avisé que en la mañana no podía recibirlo por una emergencia pero no tuve respuesta, así y todo tampoco llegó ese día. Indignado, llamo nuevamente al Call Center y la persona encargada me indica que no había ningún pedido para entregar hoy a mi nombre y que iba a preguntar en bodega pero eso sería para la semana siguiente. De verdad no sé qué más hacer, se han demorado mucho, demasiada incompetencia, si no me solucionan el problema esta semana voy a pedir el dinero de vuelta, son unos sinvergüenzas.