Compra entradas por app y no entregan voucher o código qr

Ayer compré 2 entradas + cabritas socio web y 2 vasos coleccionables A través de la aplicación .El cobro se hizo utilizando mercado pago (ya he comprado entradas usando la app muchas veces anteriormente) pero al cursarse el pago no recibí ni correo con las entradas ni se encuentra realizada la compra en la appMandé correo a servicio al cliente y me dijeron que me cancelarían la compraY hoy intenté nuevamente y sucedió lo mismo…aún no me responden, no me han cancelado la compra o entregado el código Encuentro insólito que esto esté pasando siendo que la app la ocupa todo el mundo para realizar las compras y no ha habido respuesta por parte del cinePara que mantienen una app que no está funcionando bien?Quiero que me devuelvan el dinero