Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Curacaví, Chile
  • 23, Febrero 2023
  • Número: 951391

Citroen Chile

Problemas con auto

SEÑORES citroen chile

PRESENTE


Buenas tardes,tengo un reclamo con mi vehículo Citroën c3,fui de vacaciones al sur de chile,mi auto presentó una falla,eso me arrojo en la pantalla del vehículo.Al ser escaneado en el sur arrojo algunas fallas,el cual decidimos con mi esposo llevarlo a la citroen más cercana(temuco) donde el servicio fue horrible teniendo mi vehículo por 1 semana y media.Al pasar los días me hacen entrega del vehículo,donde supuestamente quedo en buenas condiciones, cancelamos cerca de 270.000 mil pesos sin contar la grúa que fue llevado mi vehículo.Al regresar del viaje el auto presentó falla en curico,no dio arranque el cual lo volvimos a llevar a un servicio técnico de citroen en talca,el cual no había personal para atender mi vehículo.Cancelar nuevamente una grua para poder llevar mi auto a curico.Luego me tuve que traer el auto tirandolo con otro vehículo.Mi auto me lo recibió amablemente un señor de la citroen en bellavista stgo.Mi reclamo es por la atención de las sucursales del sur y por el gasto que he tenido con este vehículo.
Objetivo: Obtener una compensacion economica La buena atencion al cliente y el reembolso que gaste en temuco,siendo que el vehículo debería haber quedado don ningún problema.
Autor: M.V.
Publicado el Jueves, Febrero 23, 2023 - 14:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Aún No Resultó. Nueva Hora Agendada Para Fin De Mes En Taller Al Cual Fui Derivada. Taller Citroen el salto, Viña del Mar, ni siquiera se tomó el tiempo para revisar menos mirar el auto. Pésima atención. En cambio me sugirieron ir a otro taller y los chicos de allá. Un 7. Me ayudaron a revisar, pero, nos percatamos de que en la revisión kilometraje no miraron líquido de frenos. Por seguridad, opté por no utilizar el auto.
Primero mi seguridad antes de tener falla de frenos en un auto automático.

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Tampoco ne dijeron que medidas están tomando como empresa para alertar al usuario y así prevenir estos fallos que terminan perjudicando bastante el bolsillo y la estabilidad.

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Sernac No Resuelto En Comunicacion, Pero Sin Respuesta. Me enviaron el presupuesto de $3.200.000, lo cual es impagable, busque contactos gerenciales , y me han contestado de marubeni(la subgerencia), que se encuentra escalado a citroen. Desde el dia miercoles 04/10, aun no tengo respuesta de que va a pasar. Ya se cumplió mas de 1 mes, y no tengo respuesta clara y el vehículo aun sigue en marubeni sin ninguna intervencion… sigo a la espera

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Sernac No Resuelto Sin Respuesta. 9 junio 2022 aun no tenemos respuestas el auto sigue en el taller de citroen y no han dicho nada y en sernac tampoco tenemos respuesta. El 28 marzo 2022 dijimos a citroen que se lo vendiamos y que lo tazarian y aun nada. Sin respuesta.

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