- San Bernardo, Chile
- 14, Septiembre 2023
- Número: 992107
Falla del sistema adblue
PRESENTE
Señores Citroen Chile,Presente.Mi auto es un Citroen C3 del año 2020, con 79.000 kilometros.Hace unas semanas comenzo con la alerta de falla de anticontaminante. Lo llevamos a la consecionaria Marubenni (vicuña mackena) lo resetearon y se elimino la falla.A la semana siguiente, nuevamente se enciende la alerta indicando que quedan 500 kilometros antes de que el auto se detenga. Lo llevamos nuevamente a Marubeni e indicaron que la falla no se podia borrar y que la falla era el inyector, que esta falla era de fabrica, que no era por mal conducion o por mal uso del vehiculo. Me dijeron que la falla se podia reparar pero que no garantizan que no vuelva a fallar. Para darnos un informe debiamos dejar el auto para inspeccion con un costo de $80.000 app. para posterior reparacion con otro costo (repuesto y la mano de abra).Realice reclamos a marubeni y a citroen chile. Pero ninguno se hace cargo de esta falla. Solo se dignan a indicar que el auto ya no esta con garantia y que lo derive a la sucursal mas cercana para realizar la reparacion (la cual no garantizan que no vuelva a fallar).Averigue en muchos foros (nacionales e internacionales) y efectivamente la falla es de diseño. En otros paises Citroen ya se esta haciendo cargo de esto. Cambian el sistema y la tapa del deposito del adblue.Me parece poco etico el trabajo de Citroen, engañan a las personas, sabiendo que este problema tarde o temprano aparecera por falla de fabrica y no se dignen a responsabilizarse.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se Citroen se haga cargo de esta falla.
Autor: P.J.