Cobro de dinero

Me dirijo a ustedes ya, que no he encontrado respuesta alguna sobre mi requerimiento. completando ya casi 2 meses, con lo que ustedes han hecho uso de mi dinero, el cual no quieren devolver, y debieran hacerlo de igual forma a la que cobran. de forma inmediata.Me atendí el dia 04 de diciembre, y se realizó un cobro de forma particular teniendo vigente , sistema Fonasa B y programa de "Salud para Todos" de la comuna de Las Condes.Los pague, ya que me sentía muy mal y necesitaba ser atendida. cosa que al salir de la consulta, solicite hablar con la señora encargada de cajas, la cual me dijo que el requerimiento seria contestado de forma mas rápida si lo realizaba online. Pues bien, la forma mas rápida ha sido casi 2 meses sin tener respuesta. Llamo , nadie me sabe que responder y solo me sugieren que vuelva a ir a perder el tiempo y que de forma presencial, seria mas rápido. verdaderamente insólito!!!necesito que me devuelvan mi dinero!!! son unos patudos **********s !!! y no dan la cara.Agradeceré favor indicar, a quien dirigirme, con teléfono , nombre y apellido. ya que claramente algo pasa en los procedimientos y el personal que se encuentra a cargo.Adjunto comprobantes, de afiliación vigente y cobro realizado.