No generan reembolso, ya aprobado

Mi madre se operó en marzo en la Clínica Dávila Vespucio, luego de eso, tuvimos que ir a urgencias por una complicación post operatoria.Finalmente, me llega un mail avisando que sí corresponde la devolución y que envíe la documentación requerida. Boleta, formulario firmado por paciente y bono de atención.No tengo el bono de atención, NO ME LO DIERON, pero tengo la cuenta clínica y la boleta.El bono no me lo dieron, pero si es que existe, lo pueden ellos mismos sacar de su sistema.Están tramitando y poniendo mil trabas a la devolución de un reembolso ya aprobado, a pesar de que nunca debí pagar, siento que están robando la plata y el tiempo de la gente.