Incumplimiento de contrato

El 2024 mi hija contrató en La Serena el tratamiento Invisalign de laboratorios Comprehensive y Moderate ambos suman 4 millones de pesos, desde Enero a la fecha el tratamiento está estancado, y no se ha retomado por evasivas, que aún están a la espera de la respuesta de santiago, las respuestas son: estamos esperando aprobación de garantías, y mientras tanto, cuanto más hay que esperar ? Estamos hablando de salud bucal, me preocupa mucho en que condición están sus dientes, hueso que los sostienen, microtornillos instalados desde 2024 y ahí están sin ser ocupados, la doctora G. ha sido poco profesional, y la directora de LA SERENA La señora Génesis, no responde correos, mensajes, aludiendo que está en otras responsabilidades de la clínica, se entiende que tal vez sea demandante su cargo, pero si asumió un cargo como tal, es porque tiene las capacidades para resolver, y mínimo responder , porque se han esperado dos , tres o más días para que haya respuesta. Y aún esperando todo ese tiempo, no hay nada concreto. mi hija llegó a esta clínica por referencia de una colega, pero creo que en el caso de ella no la recomendaría porque ver como esto le está afectando su salud emocional y física es muy preocupante, ver como ella estaba ilusionada, con expectativas sobre su tratamiento y ver que no solo es una inversión grande en dinero sino su desgaste en su salud. Como mamá estoy muy preocupada, que ojalá respondan y den una solución, se han hecho reclamos a sernac, sin ninguna respuesta que sea de ayuda como consumidor. Sino resuelven devuelvan el dinero porque sino habrá que hacerse por la vía judicial. Cuando uno invierte en un tratamiento de ortodoncia hay expectativas, ilusión, . Háganse cargo !!!!