Digitador de huella

Hola buenas tardes mi nombre es Bárbara arroyo, en el día de hoy tenia una hora agendada con otorrinolaringologia, en el cual no pude ser atendida ya que el digitador de huella no me tomaba los datos. no es primera vez que me pasa, las veces que acudo( que son muy pocas) debo acudir con un acompañante para que coloquen la huella por mi. ¿Como es posible que tenga siempre el mismo problema? Cabo destacar que solo me sucede en ese centro. Y para mas remate debía pagar la consulta particular en efectivo,para posible reembolso en el cual solo maneja tarjeta.