Falta de aire acondicionado

Hoy con fecha 17 de Noviembre, mi madre ingreso a pabellón por una operación programada. al ingresar a la habitación destinada, a las 15:00 en el 5ªpiso de Maternidad, nos percatamos que no había Aire acondicionado, por lo que las temperaturas en las habitaciones eran de 31 grados, al momento de consultar nos informan que hace una semana están con este problema, mas encima la atención fue pésima, se demoraron mas de una hora en traer agua y en cambiarle la camisa de dormir. la impotencia mas grande es sentir que no te respetan, uno paga una suma considerable a la Isapre la cual tiene convenio con la Clínica Davila, para obtener una atención de calidad, te tramitan se burlan de las personas al preguntar por este problema del Aire nos dicen que tenemos que ir Admisión, en admisión la jefa nos dice que el problema los deben solucionar ellos en el piso. mas encima en Admisión nunca nos informaron que el edifico tenia este problema (hubiese desistido de la operación). en el 5º piso la única solución fue un ventilador, que insólito...como puede una clínica funcionar así?? el tema que cuando te pasan la cuenta no creo que te rebajen el aire.