Doble cobro

Fui el 31/12 /20 a la clínica Davila al cancelar el exámen con mi tarjeta de débito banco estado, la cajera me solicita ingresar en 2 oportunidades mi clave, segun no tomo la primera vez. Después reviso mi cuenta y me sale 2 cobro cargados. Fui a dicha clínica la cual responde desconocer ambos cobros, aún llevando personalmente la cartola timbrada y firmada por el banco estado. El monto para mi no es menor $86.685 y necesito mi dinero de vuelta.