Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 09, Septiembre 2020
  • Número: 716035

Clínica Dental Cumbre

Mala atención

SEÑORES Clinica Dental Cumbre

PRESENTE


Señores Clinica Dental CumbrePresenteHoy estaba citada para una evaluación respecto de un procedimiento por implante. Llegue a las 11:05 teniendo hora agendada para las 11:15. pasaron 25 minutos para ser atendida, porque no encontraban scaner, que se encontraba en radiologia. Doctor me atiende, me explica todo el procedimiento, realiza presupuesto, no fueron mas de 15 minutos en la consulta. Estuve hasta las 12:30 esperando ser atendida. Pedí libro de reclamos, pero me indicaron que tenían que buscarlo. En resumen me retire sin haber conocido nunca el nuevo presupuesto, atención de servicio público.Increible que siendo clinica privada haya bajado tanto su nivel de atención. Me atiendo hace mas de 20 años y creo que terminando mi tratamiento daré por finiquitada mi relación con ellos. No es barato, por lo tanto frente a la competencia, lo que prima es la buena atención, si no hacen uso de esa ventaja, no marcan diferencia. Esto de los tiempos no es la primera vez que me pasa solo que hoy fue demasiado.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que hagan un curso de atención de público para que aprendan a empatizar con el cliente y no que les de lo mismo hacer esperar por horas a una persona.
Autor: M.L.
Publicado el Miércoles, Septiembre 9, 2020 - 13:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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llegamos a un acuerdo para conversar el tema con una persona de contraloría, en términos simples fui a perder el tiempo explicando lo mismo y sin llegar a ninguna solución.

Cual es la solución para ellos ? QUE PAGUE EL CLIENTE.

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clinica dental cumbres - mala atencion

Resuelto Exelente. El director se puso en contacto y tomo cartas en el asunto me pidio disculpas y ahora me estan atendiento puntualmente y con la mejor disposicion .
Muchas gracias a uds y al director de la clinica por notarse muy preocupados del asunto .
atte ariel montecinos