Atención deficiente

Señoresel día jueves 17 junio 2021 acudimos de urgencia a su clínica para atención para mi madre de tercera edad (70) la cual presentaba dolencias. El gastroenterólogo indico que debíamos llevarla a urgencia presentando las O. de exámenes, los cuales le realizaron y arrojo que debía hospitalizarse, además de dar covid positivo.una vez que se realizo su ingreso para hospitalizarla el encargado indico los protocolos para pacientes e indico que el medico tratante se contactara a diario con nosotros para informar de su estado.viernes 18 de junio recibimos llamada de la doctora donde nos informo de su estado quedamos tranquilos de que estaba mejor mi madre.sábado 20 esperábamos que nos llamara el medico durante la tarde, lo cual no ocurrió y llamamos a la clínica para saber que pasaba, la enfermera indico que el medico se contactaría con nosotros, llegamos al D. y no recibimos llamada. es preocupante ya que necesitamos saber de nuestra madre y de acuerdo a la información que tenemos la clínica tiene su prestigio es por ello que la ingresamos ahí.además hacer reclamo por menú poco nutritivo tallarines blancos con arroz y pollo en estado frio y seco. los postres entregados muy fríos no acorde a la situación de salud de la paciente.hoy mi madre nos llama indicando que se siente mal, presenta mucha sequedad en la boca y que no ha podido comer, informo a la enfermera de esto esperando que la ayudara pero nada ocurrió, tampoco llamaron a la doctora para informar.ante esta situación reclamamos pero nos indican que debemos hacer reclamo formal el martes, esto lo encuentro insólito porque la clínica debe dar respuesta ya que no esta gratis ahí. se entiende que lo único importante para la empresa son los números y no las personas. esto es inaceptable.espero me entreguen una respuesta a la brevedad y den solución a mi reclamo.de no tener respuesta haremos la denuncia en los medios de comunicación