Falta Informacion Ingreso Hospitalizacion

con fecha 09/11/2019 concurro a urgencia (donde esperé desde las 12:00 pm a las 02:30 am) con apendicitis aguda, la atencion es lentisima tema aparte, le solicitan a mi acompañante hacer ingreso pues debo ser operada, mi acompañante mi hija solo sabia que tenia isapre mas vida, no se le informó que no habian habitaciones dobles y que debia solicitarla, solo le asignaron una habitacion que resulto ser premium y por tanto ahora que me llega la cuenta con fecha 18/02/2020 veo con horror que la isapre no me cubre ni el 50% y es porque al haber firmado mi hija el ingreso con habitacion premium el plan preferente no cubre y queda como libre eleccion, reclamo a la clinica y me responden que no es factible porque esta firmado el ingreso y que ellos no conocen los planes de los clientes.independiente que no conozcan los planes, su deber es informar y eso no lo hicieron ni a mi hija ni a mi, levante reclamo a supertintendendica salud pues no estoy dispuesta a pagar por un error involuntario de mi hija quien desconocia las condiciones de mi plan y sin haber recibido ningun apoyo de dicha clinica, donde la atencion de urgencia fue lentisima y lo unico que les importaba era que se firmara cuanto antes el ingreso, pues un enfermero espero a que trajeran el ingreso para tomar otros examenes de sangre.