Cobro indevido

Tenia un plan de $43.000 tv+wiifi iva a renunciar y me yamaron paraofreser un plan mas vajo $36.000 y ademas agregar telefono fijo y canales Moviecity y HBO acepte porque me parece buena la oferta , pero el problema surge en la siguiente cuenta (septiembre) que fue de $41.565 yame y me dicen que es por unos canales premium y les aclare que no los tenia pero me dicen que no se puede hacer nada pero que el mes siguiente se normalizara la situación lo que No susede ahora el monto a pagar es de $52.000 llamo y me dice que no se puede hacer nada que si quiero una respuesta mande un correo , la verdad yo se que cada vez que te ablan se graba la combesación por lo que pido que la revisé y me den una solución yo confie en la empresa y no estoy dispuesta a seguir pagando mas de lo convenido , le agradezco que lean mi solicitud y meden una pronta respuesta y solución.