Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
19 Noviembre, 2015 - 10:57
Claro Chile
23 Noviembre, 2015 - 09:00
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:
Me Engañaron De Nuevo Pero Igual Se Solucionó
26 Noviembre, 2015 - 20:34
hace unos días, me llamó una ejecutiva diciéndome que si tenia razón no me habían hecho un descuento si no que fue una repactacion, me dijo por teléfono que esa repactacion estaba eliminada y que como no podía modificar la cuenta actual hizo una nueva y por ende este mes pagaría solo 35 mil y fracción y el resto el otro mes, le pregunte si de verdad era cierto y me dijo que si.....PERO ERA MENTIRA, otra vez....
Fui hoy a la misma sucursal del mall y la señorita vio en el sistema y seguía con el mismo valor de mi cuenta $50.150 + 14.000 (supuesto descuento aplicado el mes pasado pero que apareció este mes..) ella menciono que no había ningún descuento ni nada parecido así que otra vez problemas.
Finalmente la srta Yessenia Alvarez me explico que podíamos hacer y me dijo que podía pagar los 35 mil y fracción y los 14 mil del saldo de mi cuenta el otro mes, asi en la próxima boleta pagaría $50.150+ este saldo de 14 mil y luego desde los próximos meses pagar mi cuenta normal.
Es decir es lo mismo que me prometieron por teléfono que gracias a este reclamo me llamaron pero no cumplieron, agradezco a la Srta Yessenia Alvarez porque me explico bien como fue el problema y le dio solución, espero que el próximo mes pague mi cuenta normal + el saldo y no me aparezcan nuevamente sorpresas, dejare este reclamo para evidencia.
Fui hoy a la misma sucursal del mall y la señorita vio en el sistema y seguía con el mismo valor de mi cuenta $50.150 + 14.000 (supuesto descuento aplicado el mes pasado pero que apareció este mes..) ella menciono que no había ningún descuento ni nada parecido así que otra vez problemas.
Finalmente la srta Yessenia Alvarez me explico que podíamos hacer y me dijo que podía pagar los 35 mil y fracción y los 14 mil del saldo de mi cuenta el otro mes, asi en la próxima boleta pagaría $50.150+ este saldo de 14 mil y luego desde los próximos meses pagar mi cuenta normal.
Es decir es lo mismo que me prometieron por teléfono que gracias a este reclamo me llamaron pero no cumplieron, agradezco a la Srta Yessenia Alvarez porque me explico bien como fue el problema y le dio solución, espero que el próximo mes pague mi cuenta normal + el saldo y no me aparezcan nuevamente sorpresas, dejare este reclamo para evidencia.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Serena, Chile
- 18, Noviembre 2015
- Número: 353482
El mes pasado como me cambiaron la facturación, no pude pagar sino que días después, antes de eso me llamaron de reclamos.cl/empresa/claro">Claro para ofrecerme un descuento del 30% por ser cliente antiguo etc. Fui a la sucursal principal de la serena en el mall, la Srta Romina Marambio en un principio desconoció este descuento hasta que tuve que hablar con un supervisor el cual accedió sin problemas y ella me hizo el descuento y pague en caja, hoy veo en mi sucursal virtual y no podía acceder por problemas del sistema ya que siempre me aparece que no tengo deuda vigente, llame por teléfono y tengo la grabación que me dicen que el valor a pagar son 50.112, luego le pregunto por los 14 mil y fracción que me cobran adicional Y ME DICE QUE CORRESPONDE A UNA REPACTACION ¿? siendo que yo no hice una repactacion, si no que es el famoso descuento que me hicieron que ahora me estan cobrando en esta boletaTengo el documento que dice claramente: CUPON descuento HFC, NUMERO: 41749111 en sucursal CAC la Serena de Alberto Solari 1400 L-c432 el dia 30/10/2015.y lo otro no hay caso de que pueda ver mi cuenta y pagar online en la plataforma de reclamos.cl/empresa/claro">Claro , tampoco puedo generar un cupón por servipag ni unired porque aparece SIN DEUDA VIGENTE por ende tendré que salir del trabajo e ir a las oficinas a pagar.Siempre todo los meses tengo un problema
Autor: C.E.
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