Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
23 Marzo, 2016 - 09:25
Claro Chile
24 Marzo, 2016 - 16:37
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:
Esperando Respuersa
25 Marzo, 2016 - 12:22
Llevo mas de 2 dias esperando su repuesta; Siempre tengo problemas cuando solicito un servicio, una solicitud, servicio tecnico o solo para poner un reclamo, Nunca tengo una solucion concreta a mis solicitudes, mas encima me llaman al mi celular para ofrecer servicio de telecomunicaciones agradescan que no hay otra conpañia por el sector donde vivo porque ya me hubiera cambiado hace rato. Para mi y mi familia han sido un dolor de cabeza, Es la compañia mas mala en servicio al cliente en todas sus areas
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pudahuel, Chile
- 22, Marzo 2016
- Número: 370432
Claro Chile ofrece un servicio de antivirus Basico McAfee por lo cual cobran 1.490 pesos todos los meses. Bueno encotre una buena portunidad para actualizar mi antivirus que quice contratarlo. Todo bien lo pedi me registraron todo normal. Numero de solicitud 828282. cuando me dijeron que me llegaria un correo electronico con los paso a seguir; El correo llego y y en el hay un link para su descarga, http://www.clarochile.cl/internet_mcafee. cuando hice clip en el link me dedibo a una pagina web de reclamos.cl/empresa/claro">Claro que decia "Pagina no encontrada" Intente llamar al numero tecnico de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile. donde nadie contecto despues llame al numero de reclamo donde me hicieron esperar y despues de media hora me dicen que el Problema no era de ellos si no de McAfee que no me envio el link correcto para la descargar, yo le dije que el correo no viene de McAfee si no desde reclamos.cl/empresa/claro">Claro y el servicio lo contrate con ellos no con McAfee y al no escuchar respuesta me cortaron el telefono sin ninguna solucion.
Autor: P.A.
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