Cobro indebido

Buenas tardesPrimero que todo, informo que recibo llamados a mi celular hasta tres veces al día por cobranzas, a cada persona que me contesta doy las mismas explicaciones y aún así los llamados continúan.Me explico,a mediados de año recién pasado, contraté plan hogar para domicilio de mi padre (ahora fallecido hace casi tres meses) , servicio que presentaba continuas fallas, se cortaba televisión, internet defectuosa, pero aún así, siempre cumplimos con los pagos.El 23 de Enero 2017, se hizo cambio de plan y de titular de cuenta ,a nombre de Melania Muñoz Jaña (hermana), la que vivía con mi padre y tiene un pequeño Bazar en domicilio; ejecutiva de reclamos.cl/empresa/claro">Claro ofreció gestionar plan PIME, el cual comenzó a funcionar y solicité termino de plan a mi nombre, obvio ya que, se había modificado el plan completo. trámite efectuado lamentablemente vía fono.Entiendo que cobros están desfasados, por lo mismo cancelé los meses que me solicitaron, pero nunca llegó formulario de finalizacion de plan ,el cual me indicaron llegaría a mi correo a mas tardar en 24 hrs, viendo que eso no sucedía , empecé a llamar yo, pero me derivaban a un y otro número sin respuestas claras. Finalmente fui a oficina reclamos.cl/empresa/claro">Claro Quilpue, a solicitar personalmente término de plan, incluso estampé felicitación a ejecutivo por su buena atención, en esa ocasión llevé los Deco para devolver, pero no los recibieron y me indicaron que debía cancelar app. $55.000, le expliqué a ejecutivo que ya no estaba funcionando el plan que había otra persona. Bueno indicaron que me llegaría un formulario de solicitud el cual debía llenar y remitir ,pero que debía pagar primero. Por encontrar injusto pagar un servicio que no tengo,acto que nunca en mi vida he echo, no pagué.Posterior me llamaron y ofrecieron descuento, de 20% osea, $28270, consulté si debería pagar algo mas, por término de plan y con certeza, ejecutiva responde que no, cancelé y nuevamente esperé formulario, nunca llegó.Asumí que ya estaría finalizado, lamentablemente en este transcurso de tiempo , mi padre se operó, y posteriormente falleció.(28 Mayo 2017)Bueno con la pérdida de mi padre, también hubo que adecuar los presupuestos y mi hermana cortó plan el cual excedía ahora su presupuesto familiar, con fecha 18 de julio ,según formulario, se retiraron equipos de domicilio.Hoy 24 Agosto, 2017, solicito se revisen mis registros,llamados telefónicos, planes, y se dé por finalizado este acoso telefónico, el cual no tiene conciencia ni criterio.El domicilio en cuestión es; Moraleda 319, poblacion Wilson,Peña Blanca.agradecería mucho, dieran solución a este problema, el cual en lo personal me tiene muy angustiada, sin pensar en el dolor de mi reciente pérdida.Atentamente, espero su respuesta.Jessica Muñoz Jaña