Sin internet

Hola, el pasado jueves 10 de agosto cargé mi teléfono con 5000 mil pesos y compré un paquete de ese mismo valor. Asimismo, "supeustamente" me recargaron rr.ss gratis. sin embargo, el internet no funcionaen mi trabajo, estoy en un piso seis en Las Condes. Tengo señal y puedo llamar, pero no puedo acceder a internet lo que es vital para mí.Pero ni se arrugan para cortarme el internet cuando pasan los 15 días. Yo la verdad, es que tengo wifi en mi casa, por lo que lo uso sólo en el trabajo y no estoy haciendo uso del servicio.Quiero una respuesta y una solución.Mi número es : +569 98506452y el código de autorización de la recarga: 910262601,