Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
2 Enero, 2018 - 09:39
Claro Chile
3 Enero, 2018 - 10:18
Estimado(a) cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Autor:
🙁 Negativo
12 Enero, 2018 - 14:36
LA RESPUESTA AL RECLAMO NO TIENE NADA QUE VER CON LO SOLICITADO... YA QUE INFORMAN QUE LA LINEA SE DIO DE BAJA POR COBRANZA... COSA QUE NO ES CIERTA, YA QUE PRESENCIALMENTE SE DIO DE BAJA EL PLAN QUE MENCIONAN... Y EL NUMERO PASO A PREPAGO.
DEBERIAN REVISAR BIEN LA INFORMACIÓN ANTES DE RESPONDER UN RECLAMO INFORMANDO COSAS QUE NO CORRESPONDEN A LA REALIDAD.
MIENTRAS MAS TIEMPO PASA MAS PERJUICIOS SE GENERAN EN CONTRA DE MI PERSONA.
DEBERIAN REVISAR BIEN LA INFORMACIÓN ANTES DE RESPONDER UN RECLAMO INFORMANDO COSAS QUE NO CORRESPONDEN A LA REALIDAD.
MIENTRAS MAS TIEMPO PASA MAS PERJUICIOS SE GENERAN EN CONTRA DE MI PERSONA.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Rancagua, Chile
- 29, Diciembre 2017
- Número: 470992
EL DIA 28-12-2017 DURANTE EL TRANSCURSO DE LA MANANA MI TELEFONO QUEDO SIN SERVICIO... LUEGO DE REINICIAR Y REVISAR EL APARATO LLAME AL NUMERO 800171171, SOLICITANDO INFORMACION Y SOLUCION AL PROBLEMA. lamentablemente LA PERSONA QUE ME ATENDIO ME RESPONDE QUE MI NUMERO PERTENECE A OTRO USUARIO YA QUE FUE REASIGNADO. HE TENIDO EL MISMO NUMERO DE TELEFONO DESDE HACE MAS DE 10 ANOS, ANTE LO QUE EXIJO UNA EXPLICACION QUE LA PERSONA QUE ME ATENDIO NO PUDO DAR, SOLO ME INDICO QUE ESTO PASA CUANDO NO SE HACEN RECARGAS EN UN PERIODO DE TIEMPO., LO QUE ES absurdo POR QUE TODOS LOS MESE HE REGISTRADO RECARGAS (POSEO COMPROBANTES). DESDE AYER HE TENIDO PERJUICIOS PERSONALES Y LABORALES.Además en mi portal mi numero aparece con minutos y gigas disponibles, los cuales no puedo utilizar,solicito la reactivación de mi Servicio a la brevedad.
Autor: L.S.
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