Falsa infomacion

hola juto con saludarreclamo mala information y pagos indebidos se hace cambio de plan de un monto de 30.000 a un plan de 21990 el cual se solicito en principio de octubre de 2017 señala que se aria una penalidad por cambio e plan el cual seria efectuado en el próximo pago lo cul no fue asi y me cobraron un mes el total fue de 52.000 el cual se llamo a la compañia y se dijo que era por el mes aun a esta fecha me dice la operadora q el proximo de de diciembre saldría efectivamente el valor de 21990 pero ahora es un monto de 36.000 mi reclamo es la mala infromacion que los operadores dan respuesta falsas y me dice el operador que presente el reclamo con los codigo de attention que ellos tienen grabadora por la falsa informacion porfavor respeten a los usuarios y que respondan por la mala atencion