Plan

Estimado, Quisiera saber que paso con el cambio de mi Plan ya que me llamaron el mes pasado que me lo iban a cambiar al Plan S el cual aumentaban mis minutos y mis gb de navegación por el mismo valor de mi Plan actual pero se me acabo el saldo y recién me di cuenta que no hicieron ningún cambio, inclusivo me llamaron para confirmar que se había realizado el cambio con éxito, quisiera saber que sucedió, quedo atento a comentarios.