Claro Chile
6 Septiembre, 2017 - 10:19
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

🙁 Claro - Cobro Internet Hogar.

6 Septiembre, 2017 - 11:34
Señores de Claro:

Si no me llamaron para informarme el ID de reclamo que iba a ser una supuesta nota de credito por parte del "AREA ESPECIALIZADA" (Cosa que la ejecutiva de la sucursal me dijo que no son los expertos) para anular el cobro ¿como me piensan contactar? La verdad es que mi paciencia se acabo, ahora tengo que andar con una caja con el modem para devolverlo para que recien ahi puedan Finalizar mi SERVICIO que nunca autorice volver a activar.
Claro Chile
8 Septiembre, 2017 - 09:30
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 05, Septiembre 2017
  • Número: 449976

Claro

Cobro internet hogar.

SEÑORES claro

PRESENTE


El 12 de Abril del 2017 llame para dar de baja el servicio contratado a la empresa CLARO, en donde el ejecutivo que me atendió me pregunto el por qué , respondiendo que la competencia ofrecía un mejor servicio por el mismo precio , el ejecutivo me ofreció si deseaba dejarlo en suspensión por 3 meses y luego se contactarían conmigo para ver si lo daría de baja definitivo o volvía a activar el servicio hoy 04-09-2017 veo en mi bandeja de correo una boleta electrónica por parte de .. Adivinen quien ... los señores de reclamos.cl/empresa/claro">Claro en donde me cobraban el mes de agosto, por lo que me percate que activaron sin mi consentimiento el servicio sin enviarme algún correo o algún llamado he llamado toda la mañana a los call center que no se si estarán en Colombia o pero los cuales solo derivan y derivan al "área especializada" cosa que al final me contesto una señorita llamada Débora Herrera la cual, pensé "Al fin tendré solución" en donde me indica Señor Cristian si la llamada se corta a que numero lo puedo llamar indicándole mi teléfono personal ¿Y Que creen que paso? SE CORTO EL LLAMADO y que creen que hizo la señorita del AREA ESPECIALIZADA "DEBORA HERRERA" ¡NUNCA ME LLAMO!, Indignado me dirigí por segunda vez a la sucursal ya llevaba 3 ID de reclamo 39380868- 39381367 y el que la señorita Débora supuestamente ingreso en donde la persona que me atiende nuevamente me dice que la boleta ya está emitida y que no se puede hacer nada, que debo estar atento porque los servicios se activan automáticos y donde yo respondo cómo es posible que un servicio por el cual uno está pagando lleguen y lo activen y no informen... -Y me dice lo que pasa es que la persona que le ofreció la suspensión no se debe haber expresado bien por lo que yo no quede reclamos.cl/empresa/claro">Claro y no llame, luego me dice que la persona que me ofreció la suspensión no es de reclamos.cl/empresa/claro">Claro sino que le trabaja a reclamos.cl/empresa/claro">Claro ¿Ósea quien cresta me da solución? ¿Por qué debo pagar algo que no ocupe, no se me notifico y no se vendió de forma correcta ni menos se finalizó? QUE rabia E impotencia , yo que estaba conforme con el servicio mientras duro ahora se fue a la pailas PESIMO CLARO, EL PEOR CALL CENTER DE TODAS LAS EMPRESAS es fácil vender algo y desentenderse, NUNCA MAS CON CLARO.A los que les dé flojera leer esto la moraleja es NO CONTRATEN NADA CON reclamos.cl/empresa/claro">Claro NUNCA!!!!!!
Autor: C.V.
Publicado el Martes, Septiembre 5, 2017 - 15:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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