Internet horrible

Buenas tardes, quiero hacer un reclamo a la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro por su mal servicio que tiene en la region de punta arenas y que al parecer no tiene intenciones de arreglar, soy cliente desde el año 2012, el Internet empezó andar mal desde hace 2 años pero ya fué de mal en peor, más que nada en tema de descargas y en tema de ping en internet, cómo puede ser posible que haya 420 de ping desde punta arenas a temuco? y ni hablar de punta arenas a santiago porque son más de 600ms..he hecho la prueba con varios test de velocidad, hasta con el de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y ni siquiera se acerca a lo contratado, se supone que tengo un plan de 20 megas y este con suerte llega a 5,he llamado incansables veces y lo único que me ofrecen es reiniciar el router, ahora último me ofrecieron una rebaja de 6 mil pesos, pero no me hicieron la rebaja en este mes, se me cobró lo facturado que es 45 mil pesos, la rebaja debio haberse dado hace bastante tiempo y si uno no llama quizá jamás me lo hubieran hecho, yo no tengo tiempo de andarlos llamando a cada rato, yo trabajo y salgo hasta cerca de las 8 de la noche, uno solo quiere disfrutar por lo que está pagando pero lo único que gana es perder la paciencia con esta compañia, no lo recomiendo para nada por lo menos en esta ciudad, si tuviera la opcion de cambiarme de proovedor no lo pensaria dos veces pero reclamos.cl/empresa/claro">Claro al parecer es el único que da hasta mi hogar.