Plan ilimitado hd

Hoy 26-04-2018 nuevamente bajo la velocidad de Internet, llame el mes pasado 5 veces siempre con respuestas diferentes, (la ubicación donde me encontraba, mala señal, el teléfono, me enviaron nuevas configuraciones para el celular, hasta que me dijeron que habían bajado la velocidad por que compartía Internet), posterior a esto reestablecieron a la velocidad normal, hoy me comunican que tengo un Plan ilimitado HD pero con un tope de 50 Gb cosa que me parece extraña ya que desde que tengo este Plan he llegado a los 300 gb sin problemas, pero hoy al parecer no cuento con esto y sin informarme. tengo las conversaciones grabadas en las cuales se me dan demasiadas excusas y todas diferentes.