Deuda inexistente, desprecio al cliente.

Reclamo por un mal servicio de Claro, hace años contrate un plan celular, que por limitado se debia recargar continuamente, ademas tengo otro plan de 1000 minutos, esto es desde antes de el 2015, en mi plan del 1000 minutos llegaban mensajes de una Deuda o saldo pendiente, por lo que fuimos de Combarbala a Serena con el fin de saber a que se referia la deuda. en la sucursal nos dijeron que la Deuda es por el plan del ceular de cuenta limitada, que se corta cuando se acaban los minutos, lo que es ridiculo, a pesar de la negativa a solucionar el problema y ante nuestra insistencia y presentado los pagos respectivos, llamaron al supervisor el que comprobo que no solo no se debia nada, sino que ademas el celular tenia $80.000 pesos cargados mediante abonos. ante esta ciscunstancia se dio de baja el plan limitado y el celular se dejo como prepago con el abono de los $80000. y se certifico que no se tiene deuda. esto paso el 2015. ahora el mismo celular prepago con mi numero, al tratar de contratar para llevarlo al plan ilimitado es rechazado por una Deuda inexistente historica del 2015, las ejecutivas se niegan a revisar el caso y no aceptan el cambio, teniendo en cuenta quue ya llevo mas de 15 años con el otro plan sin deudas.Esto es bochornoso, despectiivo viajar durante horas para ser rechazado por problemas de ellos.,