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Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
16 Febrero, 2018 - 09:20
Claro Chile
20 Febrero, 2018 - 09:38
Estimado(a) cliente;
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Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quinta Normal, Chile
- 15, Febrero 2018
- Número: 480499
desde diciembre que tengo cobro exesivo en mi cuenta de cable mas internet..voy a reclamos.cl/empresa/claro">Claro sucursal mall alameda y la ejecutiva que me atendio bajo supuestamente el cobro y me dio de baja todos los canales que no correspondian..el dia 17 de enero voy a cancelar y tengo nuevamente el cobro exesivo. por lo que me dirijo ala suscrsal y me atiende el senor andres escuderos..y me dice no hay registro de las bajas de canales ....ok me dio la solucion de el aser el tramite ..y nuevamente bajo el monto de la boleta ..el dia 29 de enero me cortan el servicio por no pagar la cuenta..fui nuevamente a al sucursal mall alameda y me atiende el sr ian caceres. y me dice que por problemas de sistema lo que iso su companero era invalido.y que yo debia el mes ... a lo que luego de hablar con su jefe ..me dice que el ejecutivo anterior actualizo mi plan basico y me los mega del net..y que este mes de febrero mi cuenta seria de 35 mil y algo por tres meses .. a todo esto el canal todavia sige en mi televisor sin ser visto..todavia no lo dan d baja..quedamos listos este mes pagraria eso ..mis boletas llegan x mail..hasta la fecha no a llegado, hoy llamo para saber y mi cuenta es de 50 mil 800..nuevamente alta..voy nuevamente y la respuesta de la ejecutiva fue que los ejecutivos anteriores dieron informacion que no es..y que el canal nunk se a dado de baja..la solucion de ellos esk hoy pagara 35 mil y que por otros cinco dias ira un reclamo de lo que resta pagar ..pero una vez solucionado yo tengo que pagar el saldo pendiente..que si kiero dar de baja el servcio tengo que cancelar el total...o que ellos me avisan cuando vuelven los ejecutivos anteriores para que yo hable con ellos ...osea los ejecutivos no asen bien su trabajo ..mienten a sus clientes y la empresa abala este comportamiento...aparte tengo que yo nir a hablar con ellos del porque no isierobn correctamente su procesder.. estoy enojada x el momento que pase ..sobre todo x respuestas con fundamnetos mediocres ..espero una solucion pronta ..d ante mano gracias
Autor: P.R.
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