Prorroga de pago o repactacion

Tengo mi.boleta vencida del 20/01 lamentablemente me encuentro sin trabajo de noviembre del 2017 sin embargo hasta hoy he.cumplido sagradamente en el pago de las boletas, hoy llamo para pedir una Prorroga de maximo 6 dias ya que el 6/01 si dios quiere podre cancelar sin falta, y no me dan ninguna opcion solo el repactar sin embargo esa opcion de pago se la dan a clientes con morosidad de mas de 5 boletas vencidas, encuentro insolito que le den opciones de pago a clientes morosos de mas de 5 meses y a.sus clientes fieles no le.den ninguna opcion, cero fidelización de clientes ya que me molesta y encuentro lamentable que no haya algun otro tipo de opcion de.pago, pero cuando.se.me cae el.servicio, cuando he tenido la.velocidad de internet lenta, cuando cortan los.servicios por.problemas en la.zona ahi uno como cliente debe esperar y ahora que debiesen dar alguna opcion no.existe...lamentable..... sinceramente me dejare enamorar por movistar que fidemiza a cliente y esta tentando con buenos planes