Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.524

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.2% Claro

44.1% Mundo

34.6% Wom

33.3% GTD Manquehue

31.7% VTR

31.5% Entel

27.7% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙁 Claro - Estafa

No Resuelto Una Burla. La respuesta es bien humillante , la individua no responde lo reclamado y habla de otros puntos que no tienen nada que ver , no existe solución a la estafa

No Resuelto *****a. No son ccapaces de solucionar el problema original y lo repiten en la supuesta devolución del extra cobrado. Son estafadores profesionales. Nada que hacer excepto no contratarles ningún servicio.

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

Claro Chile

4 Enero, 2018 - 09:21

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

5 Enero, 2018 - 09:26

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 Claro Chile

10 Enero, 2018 - 10:22

No puede ser posible que tenga que llamar yo a sus call center para solucionar un problema que fue por error de sus vendedores, ni siquiera se digan a dar una respuesta efectiva, ahora me dicen que la orden no estaba modifica sino me comunico hasta cuando tendría que esperar por el servicio siendo que ya está cancelado el costo de instalación, pésima su atención a clientes, recién hoy día me logre comunicar con una persona que me explico mejor y las demás no tiene idea ni que servicios ofrecen, espero está vez me puedan solucionar el Tena definitivamente, además por equivocación de ustedes tengo que pagar más a lo que había contratado, créanme que las disculpas en este caso es lo que menos sirve, instalación pendiente desde el 26 de diciembre

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Cisterna, Chile
03, Enero 2018
Número: 471684

Claro

Demora

SEÑORES claro chile

PRESENTE

Contrate tv cable y por un error del ejecutivo que ingreso mal la dirección no han podido realizar la instalación, cada vez que llamo al call center recibo la misma respuesta que lo derivaremos al área correspondiente para que se comuniquen con usted y así han pasado los días desde el 26 de diciembre que era la fecha de instalación, no he recibido ninguna llamada insisten que ellos no pueden hacer nada más, no puede ser que exijan pagar la instalación y no respondan por su servicio, pésima la atención, nunca tienen una respuesta satisfactoria siempre dan la misma respuesta y el tiempo de Demora para comunicarse o cuando te derivan a otra área es mucho, simplemente no tienen servicio al cliente, espero que me respondan por el servicio ofrecido. Además cuando se solicita hablar con algún supervisor o encargado nunca están disponible.

Autor: R.C.

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Publicado el Miércoles, Enero 3, 2018 - 10:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.