Internet extremadamente lento

Hola, quisiera hacer el reclamo de porque el Internet es exageradamente lento.No llega ni al mega de descarga y subidaPodrian hacer algo al respecto?Estoy en la comuna de Vilcun apenas llega el 4G, y el 3G es de 0.25.. con suerte llega a 0.30No puedo ver videos ni en 480pQuisiera que den alguna solución por que entre varias opciones de otras empresas telefónicas que al parecer si llega bien el internet. Elegí el de ustedes por que tenian mejores promociones pero no me sirven de nada tener 12gb para consumir si el Internet es de 0.29..Desde ya Muchas gracias.