Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
19 Marzo, 2018 - 09:33
Autor:
🙁 A La Espera De La Respuesta
19 Marzo, 2018 - 12:46
Señores, les dejo la respuesta por parte de claro en su sistema de mesa de ayuda:
Hemos verificado en sistemas y te contamos que no tenemos registros de la promoción de 2x1 asociadas tus líneas, por lo que te sugerimos acudir directamente a un centro de atención al cliente, además te contamos que hemos generado un caso asignado al departamento especializado para verificar los cobros en tu boleta N° 122977928 por concepto de cobro adicional de cargo fijo con un monto total a descontar de $5.090.-, el cual tiene un plazo máximo de resolución de 5 días hábiles y se registra bajo el siguiente número de caso: C91260212.
Durante el periodo de análisis del caso, se hará efectivo el descuento, el cual será cobrado en la eventualidad de que sea rechazado.
Tu número de atención es: xxxxxxxx
La señorita del local me vendió una promoción 2x1 y no estoy dispuesto a pagar las dos lineas.
Hemos verificado en sistemas y te contamos que no tenemos registros de la promoción de 2x1 asociadas tus líneas, por lo que te sugerimos acudir directamente a un centro de atención al cliente, además te contamos que hemos generado un caso asignado al departamento especializado para verificar los cobros en tu boleta N° 122977928 por concepto de cobro adicional de cargo fijo con un monto total a descontar de $5.090.-, el cual tiene un plazo máximo de resolución de 5 días hábiles y se registra bajo el siguiente número de caso: C91260212.
Durante el periodo de análisis del caso, se hará efectivo el descuento, el cual será cobrado en la eventualidad de que sea rechazado.
Tu número de atención es: xxxxxxxx
La señorita del local me vendió una promoción 2x1 y no estoy dispuesto a pagar las dos lineas.
Claro Chile
19 Marzo, 2018 - 18:11
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Independencia, Chile
- 18, Marzo 2018
- Número: 486553
Claro chile me vendio una oferta de pagar 1 plan y me daban dos planes, al llegar fin de mes reclamos.cl/empresa/claro">Claro me está cobrando los dos planes no respetando la oferta recien comentada, ellos responden diciendo que no existe la oferta, siendo que esto fue contratado en una sucursal en el centro de santiago.
Autor: O.P.
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